เป้าหมายทางการตลาด คืออะไร
เป้าหมายทางการตลาด (Marketing Goals) คือ วัตถุประสงค์เฉพาะที่กำหนดไว้ในแผนการตลาด ในที่นี้หลายธุรกิจมักจะร่างออกมาเป็นแบบแผนที่ชัดเจน เพื่อให้ทีมรู้ว่าธุรกิจของกำลังจะทำอะไร เป้าหมายทางการตลาดที่ดีควรมีความชัดเจน เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และสามารถบรรลุได้
เป้าหมายทางการตลาดสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักๆ ได้แก่
- เป้าหมายเชิงปริมาณ เป็นเป้าหมายที่วัดผลได้โดยใช้ตัวเลข เช่น ยอดขาย จำนวนลูกค้าใหม่ อัตราส่วนการรับรู้ของแบรนด์ เป็นต้น
- เป้าหมายเชิงคุณภาพ เป็นเป้าหมายที่วัดผลได้โดยใช้คำอธิบาย เช่น การปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ ความพึงพอใจของลูกค้า เป็นต้น
ตัวอย่างเป้าหมายทางการตลาดเชิงปริมาณ ได้แก่
- เพิ่มยอดขาย 10% ภายในปี 2567
- เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ 500 ราย ภายในปี 2567
- เพิ่มอัตราส่วนการรับรู้ของแบรนด์เป็น 50% ภายในปี 2567
ตัวอย่างเป้าหมายทางการตลาดเชิงคุณภาพ ได้แก่
- ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้เป็นแบรนด์ที่ทันสมัยและเข้าถึงง่าย
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้เป็น 90% ภายในปี 2567
การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการวางแผนการตลาด โดยธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น วัตถุประสงค์ของธุรกิจ สถานการณ์ทางการตลาด ทรัพยากรที่มี เป็นต้น
ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายทางการตลาด
- ช่วยกำหนดทิศทางของแผนการตลาด
- ช่วยวัดผลความสำเร็จของแผนการตลาด
- ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแผนการตลาด
ธุรกิจควรกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และสามารถบรรลุได้ เพื่อให้แผนการตลาดประสบความสำเร็จ