การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดเป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจหรือองค์กรกำหนดแนวทางและจุดมุ่งหมายในกิจกรรมทางการตลาดของตนเอง เป้าหมายทางการตลาดมักจะเชื่อมโยงกับเป้าหมายรายได้และกำไรของธุรกิจ และมุ่งหน้าที่พัฒนาแผนการตลาดและกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้บริษัทกำหนดเส้นทางการเติบโตของตนเอง นี่คือขั้นตอนสำคัญในการกำหนดเป้าหมายทางการตลาด:

1. การวิเคราะห์สถานการณ์: การเริ่มต้นโดยการทำการวิเคราะห์สถานการณ์ในตลาดที่บริษัทกำลังเป็นส่วนหนึ่ง นี่คือขั้นตอนที่ต้องการการสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย ตลาดโดยรอบ และคู่แข่ง เพื่อเข้าใจเฉพาะกิจและโอกาสของตลาด การวิเคราะห์ SWOT (ความแข็งแกร่ง, ความอ่อนแอ, โอกาส, และอุปสรรค) เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการข้อมูลนี้
2. กำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว: บริษัทควรกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่มีความเป็นระยะสั้นและระยะยาว เป้าหมายระยะสั้นอาจเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายในปีนี้ ในขณะที่เป้าหมายระยะยาวอาจเกี่ยวกับการครอบครองตลาดในระยะ 5 ปี การกำหนดเป้าหมายนี้ควรจะสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัท
3. กำหนดเป้าหมายระบบเศรษฐกิจ: เป้าหมายทางการตลาดควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางเศรษฐกิจขององค์กร ซึ่งสามารถเรียกว่า “ส่วนใหญ่” ซึ่งแสดงถึงรายได้และกำไรที่ต้องการบริษัทให้ได้ในวันสุดท้ายของระยะเวลา
4. กำหนดเป้าหมายทางการตลาดเฉพาะ: การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดควรเป็นเฉพาะที่มีความชัดเจน โดยระบุผลผลิตที่ต้องการขาย ลูกค้าเป้าหมาย และตลาดที่ต้องการเข้าถึง
5. วัดและติดตามความสำเร็จ: ควรกำหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจนเพื่อวัดความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด ตัวชี้วัดนี้อาจเป็นยอดขาย, ความพึงพอใจของลูกค้า, หรือความรู้สึกแบรนด์ของลูกค้า และต้องติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่

การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างแผนการตลาดที่เป็นประสบความสำเร็จ โดยช่วยให้บริษัทมีทิศทางและยึดมั่นในการปฏิบัติงานในอนาคต มันเป็นกระบวนการที่ต้องพิจารณาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เข้ากับสภาพการตลาดเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ